Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
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1. Demandez le retour
Écrivez à aplombparis@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. N'expédiez pas le colis avant d'avoir reçu ces instructions.
2. Préparez l'article
Le produit peut être essayé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa taille et ses caractéristiques. Retournez-le propre, non lavé, avec ses étiquettes et dans un emballage protecteur. Une dépréciation peut être appliquée si les manipulations dépassent un simple essayage.
3. Expédiez sous 14 jours
Après votre notification, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Utilisez de préférence un envoi suivi et conservez la preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge pour une rétractation.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Il comprend le prix des articles retournés et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Il intervient au plus tard 14 jours après votre notification, mais peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve d'expédition.
Article défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies. Si le problème est confirmé, Aplomb prend en charge la solution et les frais de retour justifiés.
Échange de taille
Un échange peut être proposé selon les stocks disponibles. Contactez-nous avant tout renvoi ; nous vous indiquerons les modalités et les éventuels frais applicables.
Contact
aplombparis@gmail.com — réponse habituelle sous 24 à 48 heures ouvrées.