Suivre ma commande

Votre commande Aplomb est en route. Entrez votre numéro de suivi ci-dessous pour connaître sa position en temps réel.

Combien de temps dure la livraison ?

Chaque pièce Aplomb est préparée et expédiée sous 24 à 72 h après votre commande. Ensuite :

• France — 5 à 12 jours ouvrés
• Belgique — 6 à 12 jours ouvrés
• Suisse — 8 à 15 jours ouvrés (délai de dédouanement inclus)

Nous jouons la transparence : nos pièces sont fabriquées dans des ateliers partenaires et acheminées directement vers vous. C'est ce qui nous permet de proposer un maintien de qualité sans la marge des intermédiaires — en échange, la livraison demande un peu de patience. Merci de votre confiance.

Questions fréquentes

Mon suivi n'affiche rien depuis plusieurs jours, c'est normal ?

Oui, c'est le cas le plus courant. Entre le départ de l'entrepôt et l'arrivée sur le territoire européen, le suivi peut rester silencieux 3 à 6 jours : le colis voyage, mais il n'est scanné à aucun point intermédiaire. Il se réactive dès la prise en charge par le transporteur local.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi

Il est envoyé par email dès l'expédition, en général sous 72 h après la commande. Vérifiez vos spams et l'onglet « Promotions ». Toujours rien ? Écrivez-nous à contact@aplombparis.com avec votre numéro de commande.

J'ai commandé plusieurs articles, puis-je recevoir plusieurs colis ?

Oui. Pour accélérer l'expédition, les articles peuvent partir séparément et arriver à quelques jours d'écart. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Le délai annoncé est dépassé

Contactez-nous à contact@aplombparis.com. Si votre colis n'est pas livré dans les délais, nous le renvoyons ou nous vous remboursons — c'est vous qui choisissez.

Une question sur la taille ou un échange ?

Tout est détaillé dans notre politique de retour. En cas de souci de taille, nous proposons dans la plupart des cas un échange gratuit, sans renvoi du premier article.